Dasar Privasi surga99

Selamat datang ke Dasar Privasi surga99. Dokumen ini menerangkan bagaimana surga99 ("kami", "Platform", atau "surga99") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan laman web, perkhidmatan, dan semua kandungan yang tersedia di bawah domain surga99.club ("Platform").

Dengan mendaftar atau menggunakan Platform surga99, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Dasar Privasi ini merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat surga99 dan hendaklah dibaca bersama-sama dengannya.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna Platform surga99 tanpa mengira lokasi geografi anda, termasuk pengguna dari Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam, Bangsar, dan seluruh Malaysia.

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang ditetapkan seperti berikut:

• "Data Peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti seseorang individu secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" merujuk kepada sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, dan pemadaman.
• "Pengawal Data" merujuk kepada surga99 sebagai pihak yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan data peribadi anda.
• "Pemproses Data" merujuk kepada pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak surga99 berdasarkan arahan kami.
• "Kuki" merujuk kepada fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati Platform surga99 untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dikehendaki oleh surga99 sebelum memproses pengeluaran tertentu atau atas permintaan pihak pengurusan.
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mengakses atau menggunakan Platform surga99.

surga99 mengumpul pelbagai jenis data peribadi daripada pengguna bergantung kepada jenis interaksi dengan Platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

3.1 Data Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan rasmi
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur — anda mesti berumur 21 tahun ke atas)
• Alamat e-mel yang aktif dan sah
• Nombor telefon bimbit
• Nama pengguna (username) yang dipilih semasa pendaftaran
• Kata laluan (disimpan dalam bentuk terenkripsi — kami tidak menyimpan kata laluan dalam teks biasa)

3.2 Data Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat kediaman (bil utiliti, penyata bank dalam tempoh 3 bulan)
• Maklumat tambahan yang diperlukan untuk mematuhi keperluan anti pengubahan wang haram (AML)

3.3 Data Kewangan

• Maklumat akaun bank (nombor akaun, nama bank, nama pemegang akaun)
• Butiran dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay)
• Alamat dompet kripto (Bitcoin, USDT) untuk transaksi berkaitan
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran

3.4 Data Teknikal & Penggunaan

surga99 mengumpul data peribadi anda melalui kaedah-kaedah berikut:

4.1 Pengumpulan Langsung

Data dikumpul secara langsung daripada anda apabila anda mendaftar akaun baharu, melengkapkan profil pengguna, membuat deposit atau pengeluaran, mengisi borang sokongan pelanggan, mengemukakan dokumen KYC, atau berinteraksi dengan pasukan sokongan surga99 melalui sembang langsung.

4.2 Pengumpulan Automatik

Semasa anda menggunakan Platform surga99, sistem kami secara automatik mengumpul data teknikal tertentu termasuk alamat IP, jenis pelayar, maklumat peranti, halaman yang dilawati, masa sesi, dan corak penggunaan umum melalui teknologi kuki, pixel, dan log pelayan.

4.3 Daripada Pihak Ketiga

Dalam keadaan tertentu, surga99 mungkin menerima data peribadi daripada pihak ketiga yang sah termasuk penyedia perkhidmatan pembayaran (Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX), penyedia pengesahan identiti, dan agensi pencegahan penipuan yang bertindak atas nama kami.

surga99 memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut, berdasarkan asas undang-undang yang sesuai bagi setiap tujuan:

5.1 Pengurusan Akaun & Penyediaan Perkhidmatan

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna surga99 anda
• Mengesahkan identiti dan umur anda (21 tahun ke atas)
• Memproses deposit dan pengeluaran wang
• Menyediakan akses kepada permainan kasino, slot, pertaruhan sukan, dan perkhidmatan lain
• Menyampaikan sokongan pelanggan yang berkesan

5.2 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan pembiayaan keganasan
• Memantau akaun untuk aktiviti mencurigakan
• Mengesahkan bahawa satu pengguna tidak memiliki berbilang akaun
• Memastikan integriti permainan dan keadilan hasil

5.3 Pematuhan Undang-Undang

• Memenuhi kewajipan perundangan berkaitan perjudian dalam talian
• Mematuhi keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan KYC
• Merespons permintaan sah daripada pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang

5.4 Pemasaran & Komunikasi

• Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran khas yang relevan kepada anda (dengan kebenaran anda)
• Memaklumkan anda tentang kemas kini perkhidmatan, perubahan dasar, dan maklumat penting akaun
• Menyesuaikan pengalaman Platform berdasarkan keutamaan dan tabiat permainan anda

surga99 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga yang terpilih dalam keadaan berikut:

6.1 Penyedia Perkhidmatan

Kami berkongsi data dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bertindak sebagai pemproses data bagi pihak surga99, termasuk:

• Penyedia Pembayaran: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX untuk memproses transaksi kewangan
• Penyedia Permainan: Pembekal perisian permainan kasino dan slot yang menyediakan kandungan permainan di Platform
• Penyedia KYC: Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga untuk tujuan pematuhan
• Perkhidmatan Awan: Penyedia infrastruktur pelayan yang menyimpan dan memproses data Platform
• Analitik: Alat analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan Platform (dalam bentuk tanpa nama jika boleh)

Semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang menetapkan kewajipan perlindungan data yang ketat dan mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang diarahkan oleh surga99.

6.2 Keperluan Undang-Undang

surga99 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang, atau pihak lain apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang sah. Dalam semua kes sedemikian, kami akan cuba memaklumkan anda terlebih dahulu jika dibenarkan oleh undang-undang.

6.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya surga99 terlibat dalam penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut. Kami akan memaklumkan pengguna melalui notis yang jelas sebelum data mereka tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

Platform surga99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi laman web, menganalisis corak penggunaan, dan menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan kepada setiap pengguna.

7.1 Jenis Kuki Yang Digunakan

7.2 Mengurus Tetapan Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar membenarkan anda melihat, memadamkan, atau menyekat kuki. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun surga99 anda secara keseluruhan.

surga99 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, perubahan, atau pemusnahan.

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan surga99 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS terkini dengan sijil HTTPS yang sah.
• Enkripsi Data Rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan kata laluan, dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi yang kukuh.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi pengguna hanya diberikan kepada kakitangan surga99 yang memerlukan akses tersebut untuk tujuan tugasan mereka berdasarkan prinsip keistimewaan minimum.
• Pemantauan Selamat 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dalam masa nyata.
• Pengujian Penembusan: surga99 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan keselamatan.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan surga99 yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan perlindungan data dan privasi yang komprehensif secara berkala.

Sebagai pengguna Platform surga99, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Anda boleh menggunakan mana-mana hak ini dengan menghubungi pasukan sokongan surga99:

surga99 akan berusaha memenuhi permintaan berkaitan hak pengguna dalam tempoh 30 hari kalendar daripada tarikh penerimaan permintaan yang lengkap. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notis terlebih dahulu kepada anda.

surga99 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data:

Setelah tamat tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dijadikan tanpa nama secara kekal supaya ia tidak boleh lagi dikaitkan dengan anda.

surga99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, perkembangan teknologi, keperluan perundangan yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila kami membuat pindaan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memaklumkan anda melalui satu atau lebih kaedah berikut:

• Notis e-mel dihantar ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun surga99 anda
• Notis yang jelas dipaparkan di halaman utama Platform surga99 selama sekurang-kurangnya 14 hari
• Notis pop-up dalam akaun anda semasa log masuk seterusnya

Tarikh "Tarikh Kuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali Dasar Privasi ini dipinda. Penggunaan berterusan Platform surga99 selepas pindaan dikuatkuasakan bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan Platform dan boleh meminta penutupan akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara surga99 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak pengguna seperti akses data, pembetulan, atau pemadaman, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda, nama pengguna surga99 anda, dan sertakan salinan dokumen pengenalan yang sah untuk tujuan pengesahan identiti. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk memastikan kami hanya mendedahkan data kepada pemilik akaun yang sah.